Rabu, 15 Januari 2020

TIPS MENGHINDARI SAMBARAN PETIR

Petir, kilat atau halilintar adalah gejala alam yang biasanya muncul pada saat musim hujan, pada umumnya petir akan menyambar objek yang lebih tinggi, berikut beberapa tips agar terhindar dari sambaran petir.


1. Jauhi tiang listrik, menara atau sesuatu yang tinggi karena tempat atau objek yang lebih tinggi sangat mudah untuk tersambar petir.
2. Jauhi tanah lapang seperti sawah, lapangan bola atau taman, karena petir akan mencari tanah untuk melepaskan energinya.
3. Jika sedang berada di kolam renang, segeralah naik dan menjauh, karena petir dapat menghantarkan energinya melalui air.
4. Jangan berlindung di bawah pohon, karena pohon yang tersambar petir energinya dapat melompat ke tubuh.
5. Jika berada di luar ruangan, segeralah masuk ke dalam ruangan atau mobil.
6. Jika sedang berkumpul dengan orang lain di luar ruangan, maka aturlah jarak dengan orang lain antara tiga sampai lima meter agar terhindar dari lompatan energi ketika ada petir.
7. Jika sedang mengendarai sepeda motor, berhentilah dan segera mencari tempat untuk berlindung.
8. Terakhir jangan lupa berdo'a, minta perlindungan Yang Maha Kuasa.

Demikian beberapa tips yang bisa dilakukan agar terhindar dari sambaran petir, semoga bermanfaat.

Senin, 06 Januari 2020

BERITA ACARA SERAH TERIMA

Contoh Berita Acara Serah Terima Pekerjaan

Serah terima pekerjaan merupakan fase terahir dalam sebuah proyek, serah terima pekerjaan ini dilakukan oleh dua belah pihak yakni pihak pemberi kerja sebagai pihak pertama dan pihak pelaksana pekerjaan sebagai pihak kedua. Dengan adanya serah terima ini menunjukan bahwa pihak kontraktor atau pelaksana pekerjaan sudah melaksanakan tugasnya dengan baik dan benar.

Serah terima pekerjaan ini dilakukan dalam dua tahap, yakni serah terima pertama dan serah terima kedua. Pada serah terima pertama pihak kedua menyerahkan pekerjaan yang sudah dilaksanakannya kepada pihak pertama, tapi pihak kedua masih mempunyai kewajiban jaminan perawatan pekerjaan dengan jangka waktu yang sudah ditetapkan dalam draft kontrak awal atau surat perintah kerja yang menjadi acuan pelaksanaan pekerjaan. 

Biasanya untuk jenis pekerjaan MEP (Mekanikal Elektrikal dan Plumbing) waktu jaminan perawatan adalah tiga bulan, dalam masa ini pihak pertama bisa melakukan klaim jika ada masalah dengan pekerjaan tersebut dengan free of carge atau gratis.

Setelah selesai masa jaminan perawatan maka pihak kedua bisa melakukan serah terima kedua, dan setelah serah terima kedua ini dilakukan maka segala hal yang menyangkut pekerjaan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak pertama, itu artinya bila dikemudian hari ada masalah dengan pekerjaan tersebut maka pihak pertama berkewajiban membayar kepada pihak yang ditunjuk untuk memperbaikinya.

Pelaksanaan serah terima pekerjaan ini akan dituangkan dalam sebuah berita acara, yakni Berita Acara Serah Terima Pertama atau BAST 1 dan Berita Acara Serah Terima Kedua atau BAST 2.

Berikut saya tampilkan contoh berita acara serah terima pertama dan kedua.

Contoh Berita Acara Serah Terima Pertama


Contoh Berita Acara Serah Terima Kedua


Demikian sedikit informasi tentang serah terima pekerjaan, semoga bermanfaat.

Sabtu, 04 Januari 2020

FORMULIR LAYANAN PELANGGAN

Tertib Administrasi Pelayanan Purna Jual

Layanan pelanggan atau disebut juga dengan istilah layanan purna jual merupakan bagian dari strategi dalam pemasaran, karena dengan layanan purna jual yang baik pelanggan kita akan merasa  puas dan pada akhirnya ikut mempromosikan produk kita baik itu barang ataupun jasa. 

Agar layanan pelanggan ini berjalan maksimal maka diperlukan tata kelola administrasi yang baik sehingga pelayanannya pun tidak terkesan asal-asalan, selain itu juga untuk menunjukan kepada pelanggan bawha mereka dilayani dengan profesional.

Salah bentuk tertib administrasi ini adalah adanya formulir keluhan pelanggan dimana dalam fomulir tersebut benar-benar terinci mulai dari data pelanggan, keluhan, analisa, tindakan sampai hasil dari perbaikan, selain itu data ini juga sangat berguna bilaman dikemudian hari ada keluhan lain dari pelanggan yang sama.

Berikut contoh formulir data keluhan pelanggan.



Demikian sedikit informasi tentang tata kelola pelayanan pelanggan, semoga bermanfaat.